Name: Residentie Benidorm Horizon
Brand: Pierre & Vacances
Price: 64 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.4 (521 reviews)

Klantenbeoordelingen Benidorm Horizon

3.4

Goed

521 beoordelingen

35.9 %

21.1 %

13.2 %

6.3 %

23.4 %

Rose Periand

il y a 1 week sur G_Google Google

1/5

BEDBUGS!!!
Beautiful hotel but we had a room (E22) filled with bedbugs!!!!!! From the first night we woke up with numerous bites and we were then able to see bedbugs directly on the sheets despite the fact that the mattress was covered with a cover (the only mattress like that) so we went to the reception who rehoused us in a room lower down facing a building and with two small beds instead of a single bed, so we asked for a room again immediately and were relocated higher up in the apartment (29E). We asked the hotel to clean our suitcases which they refused and we had to do it alone. So we settled in this room and my bites continued during the two nights despite the fact that we did not see any bedbugs. But I had more than 6 more bites on my leg. We went to the reception who dared to accuse us of bringing them even though we had photos to back it up, we demanded to be relocated to a room outside this building, since they have others, they refused, no commercial gesture we had to change hotels without reimbursement and the manager was more than unpleasant and rude with a lot of bad faith.

Sami Laatigui

il y a 2 weken sur G_Google Google

5/5

Perfect

Beoordeling 2025-02-03 08:53:25

Cher Sami,
Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

C'est une joie de lire que votre séjour s'est bien déroulé.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre expérience tout aussi réussie,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

J. A. B.C

il y a 3 weken sur G_Google Google

5/5

Very good vacation spot.

Beoordeling 2025-01-27 17:54:43

Estimado huésped, Le estamos muy agradecidos por haberse hospedado recientemente en nuestros apartamentos.

Nos complace saber que su estancia ha resultado satisfactoria y que hemos cubierto sus expectativas.

Gracias por destacar nuestra estratégica ubicación.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Un cordial saludo,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Sandra Martin

il y a 1 maand sur G_Google Google

1/5

Bittersweet experience, the best the views. The apartments are very old and poorly maintained. In the photos they give one image but then it is another, the air conditioning does not work correctly, the light bulbs are out, the cistern leaks water, the dishes are incomplete... they ask for a deposit of €200 but they do not verify that the apartment is in optimal conditions for your use. When we left we mentioned it at reception and not a single apology. We took a room with panoramic views and they told us there were none available, however then the building was practically empty. A disappointment in apartments and service

Beoordeling 2025-01-20 12:51:41

Estimada Sandra,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de las vistas que ofrecen nuestros apartamentos, las cuales son realmente espectaculares y uno de los aspectos más destacados de la Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Sin embargo, lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas en cuanto al estado y mantenimiento de su apartamento. Queremos aprovechar para recordarle que nuestro depósito se comunica claramente en todas las plataformas y se devuelve automáticamente tras tres días. Entendemos su frustración con el funcionamiento del aire acondicionado y la falta de algunos elementos de la vajilla.

Además, le pedimos disculpas si la atención recibida en recepción no fue la adecuada; valoramos mucho a nuestros huéspedes y siempre aspiramos a ofrecer una experiencia excepcional. Respecto a la disponibilidad de la habitación con vistas panorámicas, lamentamos cualquier malentendido que haya podido surgir y tomaremos medidas para asegurar que la comunicación sea más clara en el futuro.

Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle para ofrecerle una estancia del todo favorable.

Cordiales saludos,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Eduardo M.T

il y a 1 maand sur G_Google Google

1/5

We stayed in apartment 18A. I will start with the negative aspects. Honestly, I would be ashamed to offer an apartment like this, forced access door, torn off door frames, excessively dirty and chipped walls, closet doors that do not open because they do not have bearings, bathroom and kitchen window that does not close , broken shower faucet, in short, abandoned but if they ask for €200 as a deposit, they won't answer the phone at reception even if you're dying.
As positive aspects, the receptionists were very friendly, they treated us very well and the breakfast was very good. Would I return?, without a doubt NO, a pity because the apartment is cozy in itself, it has a beautiful decoration and many possibilities but it is in a situation of abandonment.

Beoordeling 2025-01-13 08:52:28

Estimado Eduardo,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon y por trasladarnos su feedback.

Nos complace que haya encontrado amabilidad en nuestro personal de recepción y que haya disfrutado del desayuno que ofrecemos.

Sin embargo, lamentamos profundamente los inconvenientes que menciona sobre el estado del apartamento. Es importante para nosotros ofrecer un ambiente limpio y acogedor.

Lamentamos que no haya podido contactar con la recepción cuando lo necesitó; contamos con un equipo de seguridad 24 horas para asegurar el bienestar de nuestros huéspedes. Nos disculpamos sinceramente si en esta ocasión no estuvimos a la altura de sus expectativas.

No obstante, nos alegra que haya podido apreciar la decoración y el potencial general del apartamento. El confort y satisfacción de nuestros huéspedes son prioridades para nosotros y comentarios como el suyo son fundamentales para nuestra mejora continua.

Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga.

Un saludo,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon