Dag Jeffrey,
Bedankt voor uw recensie.

Het spijt ons te horen dat uw verblijf bij Hotel Benidorm East by Pierre & Vacances niet aan uw verwachtingen voldeed. In Benidorm zijn de temperaturen in januari doorgaans rond de 17 graden, eigenaardig dat het dan zo warm was op uw kamer. Helaas zetten wij dan ook de airco uit tijdens de winter.

Betreffende de parkeergelegenheid, bieden we een eigen parkeerplaats als een extra service voor onze gasten die voorkeur geven aan het gemak en de zekerheid van een gereserveerde plek, het is dan altijd aan onze gasten vrijblijvend om hier al dan niet gebruik van te maken.

Wat betreft de staat van het binnenzwembad, dit is beslist niet de standaard die we nastreven en we zullen dit onmiddellijk onderzoeken. Over het ontbijt zijn we teleurgesteld te vernemen dat het niet aan uw verwachtingen voldeed, en we zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.

We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet overeenkwam met het niveau dat we beogen als een 4-sterren hotel. Uw comfort en tevredenheid zijn uiterst belangrijk voor ons en we nemen uw feedback ter harte.

Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,

General Manager

Beste Amber,
Bedankt voor uw feedback.

We zijn blij te horen dat u ons hotel prima vond. Het spijt ons te horen dat uw kamer gehorig was. Onze kamers zijn voorzien van houten vloeren en ramen die toegang bieden tot de balkons, wat mogelijk heeft bijgedragen aan het geluid. We zullen uw feedback zeker in overweging nemen bij toekomstige verbeteringen.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel.
Met vriendelijke groet,

General Manager