Beste Saskia,
Bedankt voor uw feedback.

We zijn verheugd dat u de vriendelijkheid van ons receptiepersoneel en het comfort van onze bedden heeft gewaardeerd. Onze ruime kamers zijn ontworpen om u een aangenaam verblijf te bieden.

Desondanks betreuren we het ten zeerste dat uw rust werd verstoord door geluidsoverlast en dat de communicatie na het inchecken niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk een goede nachtrust en heldere communicatie zijn en nemen uw opmerkingen ter harte. Bovendien zullen we de situatie intern bespreken om de ervaring van onze gasten te verbeteren.

Tot slot is het geweldig om te horen dat onze locatie dichtbij de supermarkten en het centrum van de wijk Triana en slechts 15 minuten van de Torre Del Oro voor u goed bevallen is. Seville is een stad rijk aan cultuur en geschiedenis en wij zijn blij dat u hiervan heeft kunnen genieten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Hopelijk mogen we u in de toekomst dan ook nog eens verwelkomen voor een betere ervaring.

Vriendelijke groet,

E. Écija, General Manager

Cher Michel,
Merci de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Pierre & Vacances Sevilla.

Nous sommes ravis que votre séjour à Pierre & Vacances Sevilla se soit bien passé.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre collègue Nicolas et la taille spacieuse de nos studios bien équipés. Notre emplacement privilégié dans le quartier historique de Triana vous permet de profiter pleinement de l'artisanat local et de la proximité du vieux Séville.

Cependant, nous sommes désolés d'entendre que la luminosité et l'isolation acoustique n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que ces éléments sont importants pour le confort de nos hôtes et nous prenons bonne note de vos commentaires.

Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé la situation de notre résidence avantageuse, permettant un accès facile aux diverses attractions culturelles et monuments historiques de Séville.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour sans fausse note,

E. Écija, Directrice générale