Beste Bente,
Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten.

We zijn verheugd dat u de luxe en netheid van onze kamers heeft gewaardeerd, met een prachtig uitzicht op de hoofdstad van Andorra en volledig uitgeruste voorzieningen zoals een jacuzzi en een regendouche voor ontspannende momenten.

Desalniettemin betreuren we dat niet alles aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat de stijl van de kamer niet geheel naar uw smaak was en de problemen met de afvoer van de douche hebben geleid tot enig ongemak. We waarderen uw opmerkingen ten zeerste en zullen deze punten bespreken met ons onderhoudsteam om onze toekomstige service te verbeteren. Wat betreft de bouwwerkzaamheden naast het hotel, deze zijn inderdaad ingrijpend en wij doen ons uiterste best om het ongemak voor onze gasten tot een minimum te beperken. We hopen dat ondanks dit, uw verblijf aangenaam was.

Tot slot zijn we blij dat u de perfecte locatie van ons hotel in het hart van het centrum van Andorra hebt opgemerkt, met directe toegang tot de hoofdstraat waar u kunt genieten van een verscheidenheid aan winkels en restaurants.

Met vriendelijke groet en graag tot ziens,


XiMO CASPE, General Manager

Apreciada Saray,

Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con nuestros estándares habituales. Nuestro equipo siempre está disponible para resolver cualquier incidencia durante la estancia y nos hubiera gustado poder actuar inmediatamente para mejorar su experiencia.



Trabajamos constantemente para ofrecer un servicio excepcional, aunque entendemos que en esta ocasión no logramos transmitir la calidez y atención que caracterizan a nuestro personal. Asimismo, revisaremos los protocolos de mantenimiento para garantizar que todos los elementos de nuestras instalaciones se mantengan en perfecto estado.

Atentamente,

XiMO CASPE, General Manager

Estimado Jon,
Gracias por los minutos que ha dedicado a valorar su experiencia y por haber compartido sus observaciones.

Nos complace saber que disfrutó de nuestra privilegiada ubicación en el corazón de Andorra y de las modernas instalaciones que ofrecemos.

Sin embargo, lamentamos profundamente que ciertos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y profesional, y tomaremos en consideración sus observaciones para seguir mejorando.

Para terminar, destacamos que nos enorgullece haber contribuido a su comodidad con nuestras amplias habitaciones equipadas con amenities de bienestar, un elemento distintivo que muchos huéspedes valoran especialmente, además de nuestros baños que incluyen jacuzzi en todas nuestras habitaciones.

Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, le estaremos esperando cuando regrese.
Atentamente,

XiMO CASPE, General Manager

Estimada Natalia,
Gracias por emplear unos minutos de su tiempo en valorar su experiencia en nuestro hotel.


Nos encanta saber que disfrutó de momentos especiales con nosotros.

Celebramos que haya elegido su cumpleaños para visitarnos y que encontrara ventajas en temporada baja. Valoramos que apreciara el nivel de nuestras habitaciones.

Dicho esto, lamentamos que algún servicio no cumpliera sus expectativas completamente. Siempre revisamos nuestras opciones para adaptarnos a necesidades diversas.

Finalmente, nos alegra que nuestra ubicación céntrica facilitara su estancia. Esperamos que el balance general haya sido muy satisfactorio.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo.
Atentamente,

XiMO CASPE

Estimado Carlos,
Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones.

Lamentamos profundamente que su experiencia no cumpliera con las expectativas propias de nuestro establecimiento. Las obras en los alrededores, mencionadas en nuestra información previa, siguen siendo una prioridad de gestión para garantizar el confort de nuestros huéspedes. Nuestro equipo de mantenimiento realiza revisiones constantes para asegurar el óptimo estado de todas las instalaciones, y siempre estamos disponibles durante la estancia para resolver cualquier incidencia de manera inmediata.

Reciba un saludo muy cordial.
Atentamente,

XiMO CASPE, General Manager