Hotel Austria
€ 44
1 nacht van 02/04 tot 03/04

Klantenbeoordelingen Hotel Austria

3.8

Goed

327 beoordelingen

5

43.4 %

4

25.4 %

3

11.3 %

2

5.5 %

1

14.4 %

Debora

il y a 6 dagen sur Google

1/5
We hadden dit hotel voor 3 nachten geboekt, maar deze periode bleek er ook een hele school te verblijven. Hierdoor was er continu veel lawaai, geen plek bij de ontbijtzaal etc. Hierdoor hebben wij na de 1e nacht gevraagd of wij konden annuleren. Dit was na overleg met de manager mogelijk en we zouden ons geld terug krijgen nadat we een formulier hadden ingevuld. Dit is nu 3 weken geleden en we hebben niets meer vernomen. Als ik bel wordt er aangegeven dat er geen Engels wordt gesproken en op de mail reageren zij niet meer.
Daarnaast was bij de kamer die wij hadden gekregen een heel laag plafond, waardoor je niet fatsoenlijk naar de badkamer kon lopen.
Mocht je twijfelen voor dit hotel, niet doen.

Eric Ameys

il y a 6 jaren sur Google

5/5
Ik heb in begin van jaren 90 geweest en ik vond dat heel goed mooie kamers goed eten personeel vriendelijk

Vale Barrera

il y a 1 week sur Google

1/5
The manager, Paola, is appalling. The Spanish woman keeps the waiters' tips at the end of the season. Lack of transparency and poor treatment of guests and employees. A regrettable situation.
Beoordeling 2025-03-26 07:51:21

Vale,

Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente leer sus comentarios sobre su reciente experiencia en nuestro hotel. Entendemos que la transparencia y el buen trato son esenciales tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo, y nos disculpamos si en esta ocasión no hemos estado a la altura de estas expectativas.

Tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando en estos aspectos.

Atentamente,

Claudia G., Directora general

Donna Cleta

il y a 2 weken sur Google

1/5
The phones in the rooms are a lie, they don't even work to call reception, when there are problems one must go down in person. The maitre d' is rude in her dealings with customers, saying “I only have two hands” when something has been requested. Bad experience in service and customer service, I hope they can improve because the place itself is quite nice.
Beoordeling 2025-03-17 16:53:22

Estimada Donna Cleta,

Gracias por sus comentarios.

Nos complace que haya encontrado el ambiente del hotel agradable y acogedor, y esperamos que haya disfrutado de nuestras recientemente renovadas instalaciones y de la impresionante vista a las montañas que algunas de nuestras habitaciones ofrecen.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con los teléfonos de la habitación y el trato recibido por parte de nuestro personal. Entendemos lo importante que es un servicio atento y eficiente para una experiencia de hospedaje satisfactoria

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,

Claudia G., Directora general

PATRICIA MARTÍNEZ VIDAL

il y a 1 maand sur Google

5/5
Recommended hotel if you want to travel in value for money and be quiet and comfortable. Well-equipped and clean rooms. Bathrooms very good, very spacious. Wifi with signal without interruptions. There is no parking, but hey, there is a parking area outside without a problem. Generally friendly staff. Restaurant with a variety of foods, I repeat for the price, very good. The location of the hotel is great for those of us who want tranquility and quick access to Grau Roig or Soldeu. Yes we will return.
Beoordeling 2025-03-03 12:51:40

Estimada Patricia ,

Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Hotel Austria by Pierre & Vacances. Su opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios.

Es maravilloso saber que su estancia en el Hotel Austria by Pierre & Vacances fue tan agradable.

Nos encantaría volver a recibirle en su próxima visita a Soldeu. ¡Hasta pronto!

Claudia G., Directora general

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