Estimado Josue Jair,

Lamentamos profundamente que la atención recibida no haya cumplido con las expectativas que mantenemos en Pierre & Vacances Barcelona Sants.

Es de vital importancia para nosotros proporcionar un servicio excepcional y nos disculpamos si en esta ocasión no hemos estado a la altura. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes y trabajaremos para mejorar en este aspecto.

Aunque nuestra recepción no opera las 24 horas, ofrecemos un servicio de atención telefónica disponible a cualquier hora para asistir a nuestros clientes y proporcionarles la información necesaria para acceder a sus apartamentos de forma segura y cómoda.

Nos despedimos cordialmente,

Albert Buesa, Director general

Gentile Carmelo,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.

Siamo felici che il suo soggiorno presso Pierre & Vacances Barcelona Sants sia stato così piacevole.

Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione vantaggiosa del nostro residence, la cura nella progettazione delle stanze e la loro pulizia, nonché l'atteggiamento cordiale e professionale del nostro staff. La nostra posizione centrale offre facile accesso a negozi vari e ai mezzi di trasporto pubblico, garantendo una connessione comoda con l'aeroporto di Barcellona. Inoltre, è nostra premura offrire alloggi accoglienti e un servizio attento per rendere il soggiorno dei nostri ospiti indimenticabile.

Grazie per aver scelto il nostro albergo, saremo lieti di accoglierla di nuovo in futuro.
Cordiali saluti,

Albert Buesa, Direttore generale

Gentile Chiara,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.

Ci dispiace apprendere delle difficoltà incontrate nel tentativo di comunicare con noi. Desideriamo informarla che il nostro staff è sempre disponibile per assistere i nostri ospiti, con un servizio attivo 24 ore su 24.

Per il check-in al di fuori degli orari di apertura della reception, forniamo tutte le informazioni necessarie per ritirare le chiavi dalla cassetta di sicurezza tramite codici, e i dettagli di questo processo sono indicati in tre diversi luoghi per una maggiore comodità.

Le porgiamo i nostri cordiali saluti.

Albert Buesa, Direttore generale